Politique de confidentialité
Notre engagement : La protection de vos données personnelles
La protection de vos données personnelles n'est pas une simple obligation réglementaire pour nous, mais le fondement même de notre relation de confiance. Chez COOPERATIVE FORESTIERE DU NORD, nous traitons vos informations avec la plus grande rigueur, dans la plus stricte confidentialité et en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique vous présente de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les sécurisons.
1. Qui est responsable du traitement ?
Dénomination sociale :
COOPERATIVE FORESTIERE DU NORD Société coopérative agricole
Siège social :
29 AVENUE LEO LAGRANGE, 59132 TRELON
Contact direct :
E-Mail : info@forestnord-wieclaw.fr
Téléphone : +33644689860
Nous attachons une importance primordiale à la sécurité de vos données. Pour toute demande d'information, de rectification, de limitation ou de suppression de vos données personnelles, nos services sont à votre entière disposition pour répondre à vos demandes sous les meilleurs délais.
2. Quelles sont les données collectées ?
Afin d'assurer la gestion de vos commandes de bois de chauffage ou de grumes et de planifier l'expédition, nous traitons trois types de données :
Notre serveur enregistre automatiquement certaines métadonnées de connexion pour garantir la stabilité et la sécurité du site :
- Adresse IP anonymisée
- Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Date, heure et durée de la consultation des pages
Pour l'administration des ventes et la coordination logistique avec nos transporteurs, nous recueillons :
- Votre nom, prénom et adresse de facturation
- L'adresse exacte de livraison (incluant les particularités d'accès pour les poids lourds)
- Un numéro de téléphone de contact pour la prise de rendez-vous de livraison (avisage)
- Votre numéro de TVA intracommunautaire (uniquement pour les clients professionnels B2B)
Les informations que vous choisissez activement de nous communiquer :
- Le contenu des requêtes formulées via notre formulaire de contact
- L'historique de nos échanges de courriers électroniques
- Les spécifications techniques et demandes d'offres sur mesure
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Exécution de la commande et acheminement logistique par transporteur routier | Art. 6, par. 1, sous b du RGPD (Exécution contractuelle) |
| Respect de nos obligations légales de conservation des pièces comptables et fiscales | Art. 6, par. 1, sous c du RGPD (Obligation légale) |
| Garantie de la sécurité de nos systèmes d'information et prévention des cyberattaques | Art. 6, par. 1, sous f du RGPD (Intérêt légitime) |
| Envoi de lettres d'information commerciales et offres (uniquement après accord explicite) | Art. 6, par. 1, sous a du RGPD (Consentement de la personne) |
4. Transmission des données à des tiers
Nous ne procédons à aucune commercialisation de vos données personnelles. Elles sont transmises uniquement aux prestataires et partenaires indispensables à l'exécution de nos engagements contractuels, dans le strict respect du RGPD :
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour les durées prévues par la réglementation ou requises par la finalité du traitement :
- Factures et documents de vente : 10 ans, conformément aux exigences d'archivage prévues par le Code de commerce français.
- Correspondance client générale : En règle générale, 3 ans à compter du dernier contact commercial actif.
- Espace client en ligne : Jusqu'à votre demande de suppression ou de désactivation volontaire de votre compte.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez d'un contrôle complet sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer les droits suivants auprès de COOPERATIVE FORESTIERE DU NORD :
Droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en demander une copie claire.
Droit de demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
Droit de corriger ou de mettre à jour des données inexactes ou incomplètes immédiatement.
Droit de s'opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de prospection.
Droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande par simple e-mail à l'adresse suivante : info@forestnord-wieclaw.fr.